Dal 4 al 15 novembre 2011 l’Istituo Troisi Ricerche effettuerà una indagine demoscopica sul trasporto pubblico locale nel capoluogo della Regione Puglia. Verranno realizzate 1000 interviste per conoscere ed analizzare:
Puntualità (di arrivo a destinazione); Frequenza (delle corse); Orario di inizio e fine del servizio; Rispetto programma delle corse; Coincidenze dei mezzi; Sicurezza e affidabilità dei mezzi; Sicurezza contro furti, aggressioni, molestie; Pulizia dei mezzi; Pulizia delle stazioni/pensiline; Qualità/comfort del mezzo di trasporto (pianale ribassato, tipologia sedili, età, climatizzazione); Accessibilità del servizio (distanza dalla fermata, presenza di parcheggi di corrispondenza); Affollamento dei mezzi (1 è pessimo cioè molto affollato, 10 è ottimo cioè poco affollato); Rapporto qualità/tariffa; Facilità di acquisto e utilizzo dei biglietti/abbonamenti; Integrazione delle tariffe (tra i vari mezzi di trasporto); Cortesia del personale; Servizio di assistenza / contatti clienti; Informazioni in tempo reale sul viaggio (in stazione, alle fermate, a bordo su orari, avvisi, fermate, disservizi); Informazioni per la scelta del viaggio (orari, cartine, avvisi, internet, sportello).
