Aggiudicazione Customer Satisfaction ESU di Padova

A seguito di una gara indetta dalla ESU di Padova (http://www.esupd.gov.it/it) per svolgere il servizio di Analisi di Customer Satisfaction per l’anno 2015 nell’ambito dei servizi  di ristorazione e di residenzialità offerti dall’ ESU, la Troisi Ricerche Srl è risultata aggiudicataria.

L’oggetto dell’incarico consiste nel realizzare un’analisi di Customer Satisfaction nell’ambito dei servizi offerti di ristorazione e residenzialità a circa 700 fruitori nelle 7 mense gestite da ESU e 7 Residenze Universitarie, attraverso interviste face to face.

Gli obiettivi del sondaggio sono:

1. Sondare il gradimento generale della ristorazione e della residenzialità;
2. Misurare il gradimento dei singoli elementi che caratterizzano il mix dell’offerta del servizio di ristorazione e residenzialità ;
3. Monitorare, ove possibile, le differenze di atteggiamento del target rispetto alle indagini già svolte negli anni precedenti ;
4. Valutare i punti forti e i punti deboli dei servizi.